Цифровые технологии телекома

Форум Experience Avaya 2019

30.04.2019
11:00

Компания Avaya провела ежегодный форум Experience Avaya 2019, в котором приняли участие более 700 клиентов и партнеров. Главной темой мероприятия стала развитие телекоммуникаций в условиях цифровой экономики.

В приветственном слове Александр Пархоменко, Вице-президент Avaya, Россия/СНГ, Северная Европа, Израиль, рассказал об изменениях в бизнес — стратегии компании, нацеленной на технологический рост и расширение возможностей существующих решений, о возрастающем влиянии технологий искусственного интеллекта и аналитики больших данных на все сферы нашей повседневной жизни и бизнеса.

О стратегии развития решений Avaya, главных инновационных направлениях компании в 2019 году рассказали Майк Конрой (Mike Conroy), Вице-президент Engineering Solutions & Technology Avaya, Эмир Сушич (Emir Susic), Вице-президент Avaya Professional Services, и Савио Товар Диас (Savio Tovar Dias), Cтарший директор, Sales Engineering, Avaya.

На популярной теме искусственного интеллекта остановился независимый эксперт и ведущий авторского научно-популярного канала «Малоизвестное интересное» Сергей Карелов, указав как на колоссальный коммерческий потенциал этой технологии, так и на риски ее внедрения.

Заместитель генерального директора компании КРОК Олег Кравченко рассказал о том, что нужно, чтобы гармонично вписаться в цифровой мир и получить от цифровизации реальные преимущества.

На четырех параллельных сессиях участники обсудили самые актуальные темы:

-    Технологический поток «Новое поколение контакт-центров — Avaya Oceana. Непревзойденный клиентский опыт».

-    Технологический поток «Унифицированные коммуникации в цифровую эпоху».

-    Дискуссионный клуб «Аналитика больших данных в контакт-центре».

-    Мастер-класс по программированию в среде Orchestration Designer в ACCS.

На площадке форума действовала выставка современных решений Avaya и её бизнес-партнеров, среди которых наибольший интерес вызвали:

 - Конференц-система CU360 IX Collaboration Unit.

- Линейка многофункциональных коммуникационных терминалов J100 и Avaya Vantage.

- Новинки линейки профессиональный гарнитур L-серии.

- Омниканальный контакт-центр Avaya Oceana.

- Новая линейка конференц-терминалов серии B.

Партнёрами форума Experience Avaya 2019 выступили компании: CompTek, ХайТек, Inline Technologies, Марвел-Дистрибуция, Oberon, OCS Distribution, RRC, СТЭП ЛОДЖИК, Extreme, NICE, РСК, Verint, Sun Com. Генеральным партнёром мероприятия выступила компания КРОК — один из лидеров российского ИТ-рынка по услугам системной интеграции и digital-консалтинга.