Широка страна моя родная…

Сеть сервисного обслуживания «ЦРТ Сервис»

29.03.2012
13:25

Компания «ЦРТ Сервис» («Централизованный региональный технический сервис») объявила о создании собственной сети сервисного обслуживания и ремонта контрольно-кассового, банковского, весового оборудования, ИТ-инфраструктуры и офисной техники, инженерных систем и телекоммуникационной инфраструктуры. Формат работы «ЦРТ Сервис» подразумевает обслуживание техники на месте установки и эксплуатации («on-site сервис») в любой точке России, при этом техника обслуживается по принципу «одного окна» в режиме 24/7.

В настоящее время сеть включает 82 филиала, сертифицированных как центры технического обслуживания (ЦТО), и более 2 000 штатных сертифицированных инженеров. Каждый филиал имеет собственную производственно-техническую базу для ремонта аппаратуры, оборудование для диагностики и подменный фонд, располагает собственным автотранспортом и осуществляет выездные работы по любому адресу, в том числе в сельской местности.

Для более эффективного покрытия «ЦРТ Сервис» также формирует сеть сервисных подразделений (СП), в состав которых входят штатные инженеры компании, снабженные всем необходимым оборудованием, транспортом, подменным фондом, ЗИП и т.д. и автономно обслуживающие определенную территорию. Сервисные подразделения дополняют систему филиалов.

«ЦРТ Сервис» уделяет большое внимание качеству услуг, для чего в компании используются самые эффективные технологии как в области обслуживания заказчиков (service desk, трехуровневая система поддержки, системы контроля качества и др.), так и в области компетенций (федеральный центр компетенции, многоуровневая система обучения инженеров).

На сегодняшний день на обслуживании компании «ЦРТ Сервис» находится более 750 000 единиц оборудования. Среди клиентов «ЦРТ Сервис» - более 350 территориально-распределенных компаний федерального и регионального масштаба.